Taleo pour la vente au détail - Le défi

Supporter et soutenir la croissance grâce au rendement de chaque magasin et à l'efficacité opérationnelle à l'échelle de l'entreprise.

L'industrie de la vente au détail fait face à des problèmes particuliers en ce qui a trait à la gestion du talent : faire confiance à une main-d'oeuvre jeune et transitoire, trouver et garder de bons gérants et traiter un volume élevé de candidatures, pour n'en nommer que quelques-uns. La qualité de votre main-d'oeuvre et de vos pratiques de gestion du talent peut influencer grandement la capacité de votre organisation à croître rapidement pour répondre aux exigences du marché, fidéliser votre clientèle et contrôler les coûts. Dans un monde où la concurrence est féroce et où seuls quelques joueurs majeurs se démarquent, il est plus important que jamais de gérer efficacement votre main-d'oeuvre, y compris le grand nombre d'employés à taux horaire, les ressources peu abondantes en gestion, les employés du siège social et les travailleurs de votre réseau de distribution.

« Les détaillants spécialisés connaissent un taux de roulement annuel de l'ordre de 90 %. Pour faire face à ce problème, ils doivent débourser la moitié de tous leurs revenus. Un magasin de détail doit vendre 3 000 paires de pantalons kaki supplémentaires à 35 $US la paire pour compenser la perte d'un travailleur. Il en coûte davantage pour remplacer un gérant ou un professionnel. »

The Rewards of Work: The Employment Deal in a Changing Economy
Gerry Ledford et Matt Lucy


Voici quelques exemples qui montrent les impacts de la gestion du talent sur les activités de vente au détail :

  • Les gérants passent trop de temps à sélectionner et à interviewer des candidats non qualifiés.

  • L’incapacité des gérants à identifier les candidats appropriés pour le poste entraîne de mauvaises décisions d'embauche.

  • Les mauvaises décisions d'embauche entraînent un mauvais service à la clientèle, un taux de roulement élevé, un risque accru de poursuites judiciaires, des vols d'employés et une image d'entreprise ternie.

  • Des processus d'embauche non uniformisés au sein de l'entreprise peuvent mener à des pratiques d'embauche injustes et accroître le risque de poursuites judiciaires et de vérifications de la part d'organismes de surveillance, comme la Equal Employment Opportunity Commision aux États-Unis.

  • Si une entreprise est incapable d'embaucher les candidats appropriés, elle les perd souvent au profit d'un concurrent.

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