Taleo pour le tourisme d'accueil - Le défi

Améliorer le service à la clientèle et la cohérence dans les multiples établissements.

Dans le domaine du tourisme d'accueil, tout gravite autour du service, du service et encore du service. Vous faites face à une diminution de la main-d'oeuvre disponible, à des clients exigeants, à des changements mondiaux dans les tendances touristiques, à des problèmes de sécurité et à une concurrence mondiale accrue. Plus que jamais vous avez besoin d'une main-d’œuvre hautement qualifiée et diversifiée qui puisse promouvoir votre image de marque.

« En utilisant les principes de la chaîne d'approvisionnement, Taleo nous procure la plateforme de recrutement dont nous avons besoin pour recruter et déployer le talent à l'échelle de notre entreprise. Notre main-d’œuvre étant constituée à 80 % d'employés à taux horaire, dont plusieurs sont des travailleurs saisonniers ou à temps partiel, il est primordial que nous puissions dénicher rapidement, attirer et conserver nos candidats à long terme. »

Susan Steffy
Director of Staffing
Hôtels Hyatt


Une main-d'oeuvre à taux horaire hautement qualifiée, une prospection diversifiée et une réserve stable des meilleurs talents en gestion sont les pièces maîtresses du succès. Mais comment s'emboîtent-elles? Les processus de gestion du talent utilisés à l'échelle de l'entreprise peuvent avoir une influence positive sur vos activités lorsque :

  • Un taux de roulement élevé vous oblige à pourvoir et pourvoir de nouveau les postes laissés vacants.
  • Une diminution des coûts opérationnels s'impose au service des ressources humaines ou du recrutement.
  • Vous devez effectuer une prospection diversifiée et un suivi en fonction de chaque établissement.
  • Des pratiques d'embauche irrégulières et décentralisées augmentent votre exposition au risque.
  • Il n'existe pas de réseau formel pour établir des relations en gestion du talent.

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