Nos conseillers clientèle sont à votre disponibilité pour vous aider à surmonter vos challenges techniques, les problèmes d’installation, et à répondre à vos questions simples de mise en service par e-mail et par téléphone. Les utilisateurs ont un accès permanent au système d’aide interactive Taleo Business Edition, à un guide de l’utilisateur, et à des tutoriaux en ligne pour se perfectionner.

Nous proposons trois niveaux d’assistance pour votre entreprise. Dans les offres ci-dessous, toute assistance est offerte sans frais supplémentaire.

*Contactez votre représentant pour commander l’assistance dédiée

Ressources à votre disposition :

• Assistance technique en ligne
  Posez vos questions à notre conseiller technique via notre outil d’assistance intégré à internet.
• Guide de l’utilisateur en ligne
  Accédez à tout moment à des informations détaillées sur la configuration et l’utilisation des produits, y compris des instructions détaillées pour une mise en place en libre-service de votre nouveau système.
• Tutoriaux en ligne
  Apprenez à réaliser certaines des tâches les plus communes, de la simple ouverture de poste à la mise en place de votre site carrière.

Le service que nous vous offrons étant en SaaS, nous sommes responsable à 100 % de son fonctionnement. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la réussite de votre solution..

Services d’assistance standard

Votre inscription au logiciel Taleo inclut nos services d’assistance. Nous vous proposons :

Services à valeur ajoutée

Quand vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, les services à valeur ajoutée de Taleo offrent l’assistance d’un spécialiste et les outils adéquats pour compléter votre équipe.

• Administration de système à distance (RSA):Des ressources administratives spécialisées Taleo pour gérer l’adoption par un utilisateur final et maximiser l’impact de votre solution Taleo.
• Services d’assistance améliorés: trois niveaux d’aide supplémentaire pour une assistance accrue durant les événements stratégiques ou pour des projets spécifiques qui génèrent une forte demande à solution Taleo.
• Assistance dédiée: un expert spécialisé Taleo concentré sur vos besoins particuliers.