Des services qui assurent le succès
gestion de la main-d'oeuvre en incluant l'intégration des SGRH,
la présélection et l'évaluation, l'accueil et l'intégration
des nouveaux employés, les analyses, la mobilité interne
et plus encore.
Les membres des différents services de Taleo travaillent en équipe dans tous les services pour assurer le succès de nos clients. Nos spécialistes en consultation, soutien technique et formation travaillent ensemble pour implémenter des solutions, intégrer des systèmes, optimiser la performance, soutenir les utilisateurs, offrir de la formation et créer une valeur soutenue grâce à des initiatives axées sur le talent.
Services de soutien
Notre service mondial d'assistance à la clientèle offre du soutien technique multilingue par téléphone, par courriel et par le biais de notre portail d'assistance à la clientèle en ligne, et ce, 24 heures par jour, sept jours par semaine. Comme chacun de nos clients possède des besoins, des processus et des environnements uniques, Taleo assigne un gestionnaire de compte à chaque client. Cette personne est le principal contact du client pour toute question concernant le soutien technique, l'adoption des solutions par les utilisateurs, la coordination et l'optimisation.
Services de formation
L'apprentissage est un processus continu - qui nécessite la possibilité d'expérimenter, de pratiquer et d'explorer les fonctions du logiciel. Taleo University offre à vos recruteurs, équipes des RH, administrateurs et gestionnaires requérants les solutions d'apprentissage dont ils ont besoin pour accroître l'adoption de leur solution de gestion du talent Taleo par les utilisateurs, son utilisation efficace et les résultats obtenus. Grâce à diverses méthodes d'apprentissage, nos pédagogues professionnels accomplis vous offrent des cours de formation qui vous aident à maximiser la performance et à accélérer le rendement du capital investi.
Services de consultation
Nos spécialistes en consultation, optimisation et formation se concentrent sur le succès de nos clients. Ils offrent des services techniques et d'infrastructure ainsi que des solutions intégrées pour permettre la mise en service rapide de la solution chez nos clients. Ils mettent également en oeuvre de nouveaux moyens pour optimiser les processus de talent, créer de la valeur et gérer les coûts. Avec les Services de consultation de Taleo, vous êtes outillé pour obtenir du succès, de la planification initiale à l'implémentation, et effectuer le suivi avec les mesures et les rapports sur les résultats.
- Implémentation. Notre expérience avec des centaines d'implémentations dans le domaine de la gestion du talent - livrées à temps et dans le respect du budget alloué - combinée à notre méthodologie éprouvée, aux points de vue réalistes de l'industrie et à notre expertise en consultation garantit le succès de nos clients
- Intégration. Nous relions des systèmes d'information en vase clos comprenant vos systèmes SGRH/ERP et les solutions de fournisseurs tiers en utilisant nos possibilités d'intégration et nos services, tout en simplifiant vos processus pour mettre en oeuvre un système de référence pour le talent.
- Évaluation, optimisation et expansion. Nous offrons des services intégrés pour évaluer vos processus d'affaires et votre organisation ainsi que pour optimiser et accroître l'utilisation de votre solution de gestion du talent de Taleo grâce à la planification de la relève et de la main-d'oeuvre, à la mobilité de la main-d'oeuvre, aux services gérés, au recrutement sur campus, à l'accueil et l'intégration des nouveaux employés, et plus encore.
- Nouvelles fonctions pour les utilisateurs finaux
- Nouvelles fonctions pour les administrateurs de système
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